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INFORMATIVA SULLA PRIVACY - AMPLIATA

ULTIMA MODIFICA: 28/05/2018

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Chi è il responsabile del trattamento dei dati?
I dati che vengono raccolti o ci vengono volontariamente forniti attraverso il Sito Web, sia navigando sullo stesso, sia fornendoci tutti i dati indicati nei moduli di contatto, via e-mail o telefonicamente, saranno raccolti e trattati dal Responsabile/Incaricato del File.
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ALUA HOTELS GROUP SLU, P. IVA: B87154969
Sede: C/ Gremi Sucrers i Candelers, 18, 07009, Palma de Mallorca

Nonché le seguenti società (in qualità di Responsabile o Incaricato del trattamento):

LEISURE TRIP AND TRAVEL SLU, P. IVA: B57916611
(AluaSoul Mallorca Resort, AluaSun Torrenova, AluaSoul Palma, AluaSoul Alcudia Bay, AluaSoul Ibiza)
Sede: C/ Gremi Sucrers i Candelers, 18, 07009, Palma de Mallorca

HOTEL INVESTMENTS AND LEISURE SLU, P. IVA: B57962201
(Hotel Ambar Beach)
Sede: C/ Gremi Sucrers i Candelers, 18, 07009, Palma de Mallorca

TENERIFE GESTIÓN HOTELERA SLU, P. IVA: B57987463
(Hotel Parque San Antonio)
Sede: C/ Gremi Sucrers i Candelers, 18, 07009, Palma de Mallorca

BEACH ROSTORRE SL, P. IVA: B07220791
(Alua Hawaii Mallorca & Suites)
Av. México, 4, 2º, 07006, Palma de Mallorca.

BEACH MIAMI CALDERERS SL, P. IVA: B07008725
(Alua Miami Ibiza)
Av. México, 4, 2º, 07006, Palma de Mallorca.

BAECH PALMA NOVA SL, P. IVA: B07027089
(Alua Palmanova Bay)
Av. México, 4, 2º, 07006, Palma de Mallorca.

BEACH HAWAII EMBARCADOR SL, P. IVA: B07019607
(Alua Hawaii Ibiza)
Av. México, 4, 2º, 07006, Palma de Mallorca.
HOTEL NOTARIO ALEMANY 26 SL, P. IVA: B67082735
(Alua Calviá Dreams, Hotel Barracuda)
Av. Sarrià, 202-106, planta 11, 08017, Barcellona


Chi è il suo interlocutore presso ALUA HOTELS & RESORTS per la protezione dei suoi dati personali?
Av. México, 4, 2º, 07006, Palma de Mallorca.
Tel: 971465611
Mail: rgpd@aluahotels.com
Se, per qualsiasi motivo, desidera contattarci su qualsiasi questione relativa al trattamento dei suoi dati personali o della sua privacy (con il nostro Responsabile della protezione dei dati), può farlo con uno dei mezzi sopra indicati.

Quali dati raccogliamo attraverso il sito web?

Semplicemente navigando sul Sito Web, ALUA HOTELS & RESORTS raccoglierà informazioni riguardanti:

- Indirizzo IP.
- Versione del browser.
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- Durata della visita o della navigazione sul Sito Web.

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Le informazioni che trattiamo non saranno relative ad un utente specifico e saranno memorizzate nei nostri database, a scopo di analisi statistica, miglioramenti al Sito Web, ai nostri prodotti e/o servizi e ci aiuteranno a migliorare la nostra strategia commerciale. I dati non saranno ceduti a terzi.

Registrazione utente sul sito web

Per accedere a determinati prodotti e/o servizi, l'utente deve registrarsi sul Sito Web. A tal fine, nel modulo di registrazione sono richiesti alcuni dati personali. I dati necessari e obbligatori che l'utente dovrà fornire per effettuare tale registrazione sono contrassegnati con il simbolo *. Se tali campi non vengono forniti, la registrazione non avrà luogo.
L'utente e la password generati sono personali e non trasferibili, e l'utente è responsabile della loro custodia. Non consigliamo di scriverli da nessuna parte, né di notificarli a terzi.
In questo caso i dati di navigazione verranno associati ai dati di registrazione dell'utente, identificando lo stesso specifico utente che naviga sul Sito Web. In questo modo, saremo in grado di personalizzare l'offerta di prodotti e/o servizi che, a nostro avviso, meglio si adattano all'utente, oltre a raccomandare determinati prodotti e/o servizi.

I dati di registrazione di ogni utente saranno incorporati nei database di ALUA HOTELS & RESORTS, insieme alla cronologia delle operazioni effettuate, e saranno memorizzati in essi fino alla cancellazione dell'account dell'utente registrato. Una volta cancellato l'account, queste informazioni verranno rimosse dai nostri database, mantenendo da parte per 10 anni i dati relativi alle transazioni effettuate, senza accesso o alterazione degli stessi, al fine di rispettare i termini di legge. I dati che non sono legati alle transazioni effettuate saranno conservati a meno che non si revochi il consenso, nel qual caso saranno cancellati immediatamente (sempre nel rispetto dei termini di legge).

La base giuridica per il trattamento dei suoi dati personali è l'esecuzione di un contratto tra le parti.
In relazione all'invio di comunicazioni e promozioni con mezzi elettronici e alla risposta a richieste di informazioni, la legittimazione del trattamento è il consenso dell'interessato.

Le finalità del trattamento saranno le seguenti:
a) Gestire la registrazione nell'area di registrazione utente e l'accesso al Sito Web.
b) Gestire l'acquisto dei prodotti e/o servizi messi a disposizione attraverso il Sito Web.
c) Tenerla informata sull'elaborazione e sullo stato delle sue richieste, acquisti e/o prenotazioni.
d) Rispondere alla sua richiesta di informazioni.
e) Gestire tutte le utility e/o i servizi offerti dalla piattaforma all'utente.

La informiamo pertanto che potrà ricevere comunicazioni via e-mail e/o telefonicamente, al fine di informarla di eventuali incidenti, errori, problemi e/o stato delle sue richieste.

Per l'invio di comunicazioni commerciali, il consenso espresso dell'utente sarà richiesto al momento della registrazione. A tale proposito, l'utente può revocare il consenso dato contattando ALUA HOTELS & RESORTS, utilizzando i mezzi sopra indicati. In ogni caso, in ogni comunicazione commerciale, le sarà data la possibilità di annullare l'iscrizione al momento del ricevimento della stessa, sia tramite un link e/o indirizzo e-mail.


Invio di Newsletter

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Tali informazioni saranno archiviate in un database di ALUA HOTELS & RESORTS, nel quale saranno registrate fino a quando l'interessato non ne richiederà la cancellazione o, se del caso, fino a quando ALUA HOTELS & RESORTS non cesserà di inviarle.

La base giuridica per il trattamento di questi dati personali è il consenso espresso da parte di tutti coloro che sono interessati ad abbonarsi a questo servizio barrando la casella prevista a tale scopo.

I dati delle e-mail saranno trattati e conservati al solo fine di gestire l'invio della Newsletter da parte degli utenti che ne fanno richiesta.

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Se si è in uno dei seguenti gruppi, consultare le informazioni nel menu a discesa:

+ CONTATTI DEL SITO WEB O DELLA POSTA ELETTRONICA
Per quali scopi tratteremo i suoi dati personali?
Rispondere alle domande, richieste o quesiti.
Gestire il servizio richiesto, rispondere alla sua richiesta o elaborare la sua richiesta.
Informazioni relative alla richiesta per via elettronica.
Informazioni commerciali o relative ad eventi per via elettronica, previa espressa autorizzazione.
Qual è la legittimità per il trattamento dei suoi dati?
L'accettazione e il consenso dell'interessato: Nei casi in cui per fare una richiesta sia necessario compilare un modulo e cliccare sul pulsante Invia, la compilazione del modulo implica necessariamente che l'utente sia stato informato e abbia espressamente acconsentito al contenuto della clausola allegata al modulo o all'accettazione dell'informativa sulla privacy.
Tutti i nostri moduli hanno una casella di controllo o checkbox con la seguente formula per inviare le informazioni: “□ Ho letto e accetto l'Informativa sulla privacy”.

+ CLIENTI
Per quali scopi tratteremo i suoi dati personali?
Elaborazione del preventivo e monitoraggio dello stesso mediante comunicazioni tra le due parti.
Informazioni relative alla richiesta per via elettronica.
Informazioni commerciali o relative ad eventi per via elettronica, previa espressa autorizzazione.
Gestire i servizi amministrativi, di comunicazione e logistici forniti dal Responsabile.
Fatturazione.
Effettuare le transazioni appropriate.
Fatturazione e dichiarazioni dei redditi tempestive.
Procedure di controllo e di recupero crediti.
Qual è la legittimità per il trattamento dei suoi dati?
La base giuridica è contrattuale, così come il suo consenso.

+ FORNITORI.
Per quali scopi tratteremo i suoi dati personali?
Informazioni relative alla richiesta per via elettronica.
Informazioni commerciali o relative ad eventi per via elettronica, previa espressa autorizzazione.
Gestire i servizi amministrativi, di comunicazione e logistici forniti dal Responsabile.
Fatturazione.
Effettuare le transazioni appropriate.
Fatturazione e dichiarazioni dei redditi tempestive.
Procedure di controllo e di recupero crediti.
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La base giuridica è l'accettazione di un rapporto contrattuale, o in caso contrario il suo consenso a contattarci e a offrirci i suoi prodotti in qualsiasi modo.

+ SOCI DEL CLUB “AMIGO ALUA LIFE”
Per quali scopi tratteremo i suoi dati personali?
Offrire al titolare e alla sua famiglia vantaggi significativi e sconti esclusivi.
Qual è la legittimità per il trattamento dei suoi dati?
La base giuridica è contrattuale, l'accettazione di un contratto e il consenso alla registrazione.

+ CONTATTI SOCIAL NETWORK
Per quali scopi tratteremo i suoi dati personali?
Rispondere alle domande, richieste o quesiti.
Gestire il servizio richiesto, rispondere alla sua richiesta o elaborare la sua richiesta.
Metterci in contatto con l’utente e creare una community di follower.
Qual è la legittimità per il trattamento dei suoi dati?
Accettazione di un rapporto contrattuale nell'ambiente dei social network appropriato e in conformità con le norme sulla privacy:
Facebook http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf
Instagram https://help.instagram.com/155833707900388
Twitter http://twitter.com/privacy
Linkedin http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv
YouTube: https://www.youtube.com/yt/policyandsafety/es/policy.html

Per quanto tempo conserveremo i dati personali?
Possiamo accedere o cancellare i dati dell’utente solo in modo limitato, in quanto abbiamo un profilo specifico. Li tratteremo fino a quando l’utente ci seguirà, sarà nostro amico o premerà pulsanti come un “like”, “segui” o simili.
Qualsiasi rettifica dei dati o restrizione delle informazioni o delle pubblicazioni deve essere effettuata attraverso la configurazione del profilo o dell’utente nel social network stesso.

+ VIDEOSORVEGLIANZA
Per quali scopi tratteremo i suoi dati personali?
Videosorveglianza delle nostre strutture.
Controllo dei nostri dipendenti.
Talvolta possono essere rimessi alle autorità giudiziarie per l'esercizio di azioni legittime.
Qual è la legittimità per il trattamento dei suoi dati?
Il consenso inequivocabile dell'interessato all'accesso ai nostri servizi dopo aver visionato il cartello informativo dell'area videosorvegliata.

+ PERSONE IN CERCA DI LAVORO
Per quali scopi tratteremo i suoi dati personali?
Organizzazione dei processi di selezione per l'assunzione dei dipendenti.
Nominarla per colloqui di lavoro e valutazione della candidatura.
Se l’utente ci ha dato il suo consenso, potremmo cederlo ad ALUA HOTELS & RESORTS, consociate o simili, al solo scopo di aiutarlo a trovare un impiego.
Qual è la legittimità per il trattamento dei suoi dati?
La base giuridica è il consenso inequivocabile dell’utente, fornendoci il suo CV e ricevendo e firmando le informazioni relative ai trattamenti che intendiamo effettuare.
Per quanto tempo conserveremo i dati personali?
Il curriculum vitae sarà conservato per il periodo di un anno, dopo di che, nel caso in cui non l'abbiamo contattata, verrà cancellato.

+ RRHH
Per quali scopi tratteremo i suoi dati personali?
Gestione del rapporto di lavoro e del fascicolo del dipendente.
Svolgere tutte le procedure amministrative, fiscali e contabili necessarie per adempiere ai nostri impegni contrattuali, agli obblighi in materia di regolamentazione del lavoro, previdenza sociale, prevenzione dei rischi sul lavoro, fiscale e contabile.
Gestione dei pagamenti dei salari tramite un'istituzione finanziaria.
Controllo dell'ora tramite il sistema di controllo dell'accesso mediante impronta digitale o scheda (se applicabile).
Gestione dell'assicurazione collettiva / del piano pensionistico dell’entità.
Svolgere attività di formazione sia per la formazione sovvenzionata che per quella non sovvenzionata.
Qual è la legittimità per il trattamento dei suoi dati?
La base giuridica per il trattamento dei suoi dati personali è l'esecuzione del suo contratto lavorativo. Il rispetto degli obblighi di legge in materia. Il consenso dell’interessato.

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Includiamo dati personali di terzi?
No, come regola generale trattiamo solo i dati forniti dai titolari. Se ci fornisce dati di terzi, deve prima informarli e richiedere il loro consenso, altrimenti ci esime da qualsiasi responsabilità per il mancato rispetto di questo requisito.

E i dati dei minori?
Non trattiamo i dati di minori al di sotto dei 14 anni di età, quindi non fornirli se si ha meno di 14 anni.

Comunicheremo per via elettronica?
Lo faremo per elaborare la sua richiesta solo se è uno dei mezzi di contatto che ci ha fornito.
Se effettuiamo comunicazioni commerciali sono state precedentemente ed espressamente autorizzate da lei.

Quali misure di sicurezza applichiamo?
Può stare tranquillo: Abbiamo adottato un livello ottimale di protezione dei Dati Personali che trattiamo, e abbiamo installato tutti i mezzi tecnici e le misure a nostra disposizione, con la tecnologia più all’avanguardia, per prevenire la perdita, l'uso improprio, l'alterazione, l'accesso non autorizzato e il furto dei Dati Personali.
In che misura il processo decisionale sarà automatizzato?
ALUA HOTELS & RESORTS non utilizza processi decisionali completamente automatizzati per stabilire, sviluppare o risolvere un rapporto contrattuale con l'utente. Se dovessimo utilizzare questi processi in un caso particolare, la terremo informata e le comunicheremo i suoi diritti al riguardo se richiesto dalla legge.
Si procederà all’elaborazione di profili?
Al fine di essere in grado di offrire prodotti e/o servizi in base agli interessi dell’utente e per migliorare l’esperienza utente, possiamo sviluppare un "profilo commerciale" sulla base delle informazioni fornite. Tuttavia, non saranno prese decisioni automatizzate sulla base di questo profilo.

A chi saranno inviati i suoi dati?
Alle società che compongono il gruppo ALUA HOTELS & RESORTS.
I suoi dati non saranno trasmessi a terzi, a meno che non vi sia un obbligo legale in tal senso. In particolare, saranno comunicati all'Agenzia Tributaria e a istituti bancari e finanziari per l'incasso del servizio fornito o del prodotto acquistato, nonché ai responsabili del trattamento necessari per l'esecuzione del contratto.
In caso di acquisto o pagamento, se si sceglie qualsiasi applicazione, sito web, piattaforma, carta di credito, o qualsiasi altro servizio online, i dati verranno trasferiti a tale piattaforma o trattati nel suo ambiente, sempre con la massima sicurezza.
Nel caso in cui l’utente ci abbia dato il proprio consenso al trattamento del proprio nome e delle immagini e di altre informazioni relative all'attività di ALUA HOTELS & RESORTS, saranno diffusi sui diversi social network e siti web di ALUA HOTELS & RESORTS
Bonifici internazionali.
Se sono richiesti trasferimenti internazionali di dati da parte di ALUA HOTELS & RESORTS, saranno comunicati solo a soggetti nel quadro dell’accordo sul Privacy Shield tra gli Stati Uniti e l'Unione europea (maggiori informazioni: https://www.privacyshield.gov/welcome), a entità che hanno dimostrato di rispettare il livello di protezione e le garanzie conformemente ai parametri e ai requisiti stabiliti dalla legislazione vigente in materia di protezione dei dati, come il Regolamento europeo, o in presenza di un'autorizzazione legale ad effettuare il trasferimento internazionale.

Quali diritti ha l’utente?
Sapere se stiamo o meno elaborando i suoi dati.
Accedere ai suoi dati personali.
Richiedere la rettifica dei propri dati se non sono corretti.
Richiedere la cancellazione dei propri dati se non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti o se ritira il suo consenso.
Richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati, in alcuni casi, nel qual caso li conserveremo solo in conformità con la legislazione vigente.
Portare i propri dati, che le verranno forniti in forma strutturata, di uso comune o leggibile meccanicamente. Se preferisce, possiamo inviarli al nuovo responsabile che ci indicherà. È valido solo in alcuni casi.
Presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati, se ritiene che non l’abbiamo trattata correttamente.
Revocare il consenso a qualsiasi trattamento per il quale si è acconsentito, in qualsiasi momento.
In caso di modifica dei dati, la invitiamo a comunicarcelo per consentirci di tenerli aggiornati.

Desidera un modulo per l'esercizio dei Diritti?
Abbiamo moduli per l'esercizio dei diritti, li richieda via e-mail o, se preferisce, può utilizzare quelli preparati dall'Agenzia spagnola per la protezione dei dati o da terzi.
Tali moduli devono essere firmati elettronicamente o essere accompagnati da una fotocopia della carta d'identità.
Se si fa rappresentare da qualcuno, deve allegare una copia della sua carta d'identità, o farla firmare con la sua firma digitale.
I moduli possono essere inviati di persona, per lettera o per posta elettronica all'indirizzo del Responsabile all'inizio di questo testo.
Ha diritto a presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati, se ritiene che i suoi diritti non siano stati trattati nella maniera dovuta.

Il termine massimo che ALUA HOTELS & RESORTS deve stabilire è di un mese, a partire dall'effettiva ricezione della sua richiesta da parte nostra.

Ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento per qualsiasi trattamento per il quale ha dato il suo consenso.

Elaboriamo i cookie?
Se utilizziamo tipi di cookie diversi da quelli necessari, è possibile consultare la politica dei cookie nel link corrispondente dall'inizio del nostro sito web.

Per quanto tempo conserveremo i suoi dati personali?
I dati personali saranno conservati per tutto il tempo in cui lei resterà vincolato a noi.
Una volta che non sarà più vincolato, i dati personali trattati per ogni scopo saranno conservati per i periodi di tempo legalmente stabiliti, compreso il periodo entro il quale un giudice o un tribunale può richiederli in conformità con il periodo di prescrizione delle azioni legali.
I dati trattati saranno conservati fino alla scadenza dei termini legali sopra indicati, in caso di obbligo legale di conservazione o, in mancanza di tale termine, fino a quando l'interessato non ne richieda la cancellazione o revochi il consenso espresso.
Manterremo tutte le informazioni e le comunicazioni riguardanti l’acquisto o la fornitura del nostro servizio, fino a quando le garanzie dei prodotti o servizi durano, al fine di gestire eventuali reclami.
Per ciascun trattamento o tipologia di dati, Le forniamo un periodo specifico, consultabile nella seguente tabella:

File	Documento	Conservazione
Clienti	Fatture. Moduli e buoni. Contratti.	10 anni. 15 anni. 5 anni
Risorse Umane	Salari, TC1, TC2, ecc. Curriculum. Documenti relativi al trattamento di fine rapporto. Contratti. Dati sui lavoratori temporanei. Fascicolo del lavoratore.	Fino alla fine del processo di selezione, e 1 anno di più con il suo consenso. 4 anni. Fino a 5 anni dopo il pensionamento.
Marketing	Database o visitatori del sito web.	Nel corso del trattamento.
Fornitori	Fatture. Contratti	10 anni. 5 anni.
Controllo degli accessi e videosorveglianza	Elenco dei visitatori. Video.	30 giorni. Blocco di 30 giorni. Distruzione 3 anni
Contabilità	Libri e documenti contabili. Accordi tra i partner e consigli di amministrazione, statuti della società, verbali, regolamento interno del consiglio di amministrazione e comitati delegati. Rendiconto finanziario, relazioni di audit. Registri e documenti relativi alle sovvenzioni	6 anni
Fiscale	Gestione dell’amministrazione degli ALUA HOTELS & RESORTS, diritti e obblighi relativi al pagamento delle imposte. Gestione del pagamento dei dividendi e delle ritenute d'acconto.	10 anni
Sicurezza e salute	Documentazione medica	5 anni
Assicurazioni	Polizze assicurative	6 anni (regola generale). 2 anni (danni). 5 anni (personale). 10 anni (vita).
Acquisti	Registro ai fini dell'IVA di tutte le cessioni di beni e le prestazioni di servizi, le acquisizioni intracomunitarie, le importazioni e le esportazioni.	5 anni
Legale	Permessi, licenze, certificati. Riservatezza e accordi di non concorrenza	6 anni dalla data di scadenza del permesso, della licenza o del certificato.10 anni (prescrizione penale). Sempre la durata dell'obbligo o della riservatezza.
Protezione dei dati personali	Trattamento dei dati personali, se diverso da quello notificato all'AEPD. Dati personali dei dipendenti memorizzati su reti, computer e dispositivi di comunicazione utilizzati dai dipendenti, controlli di accesso e sistemi interni di gestione/amministrazione.	3 anni. 5 anni.